ПРАВИЛА ГОТЕЛЮ

Наші Правила допоможуть зробити Ваше перебування в готелі «Селена» більш комфортним. Будь ласка, ознайомтесь з нашими основними правилами.

Ці Правила та умови проживання у готелі «Селена» розроблені на основі Закону України «Про туризм», «Правил користування готелями і аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг», а також інших нормативно-правових актів та регулюють стосунки у області надання готельних та додаткових послуг.

Посвідчення особи при заїзді.

При поселенні Гість повинен надати працівнику служби прийому та розміщення паспорт чи інший документ, що його заміняє.

Заїзд/виїзд.

Час заїзду – 14.00 за місцевим часом.  Час виїзду – 12.00 за місцевим часом.

Ранній заїзд та пізній виїзд

У випадку раннього заїзду до 07:00 ранку проживання оплачується у розмірі 100% вартості номера за добу. У випадку заїзду у період з 07:00 до 12:00 оплачується половина доби проживання при умові подальшого проживання гостя. Сніданок у вартість раннього заїзду не входить.

У випадку пізнього виїзду після 19:00 стягується додаткова оплата у розмірі 100% вартості номера за добу. У випадку виїзду у період з 12:00 до 19:00 стягується додаткова плата у розмірі 50% вартості номера за добу.

Зверніть увагу , що ранній заїзд та пізній виїзд можливі за умов наявності вільних номерів

Оплата проживання.

Оплата за послуги проживання здійснюється безпосередньо при поселенні готівкою, безготівковим рахунком чи кредитними картками у національній валюті. Тарифи за проживання вказані у національній валюті за номер та не включають туристичний збір у розмірі 0,5% відповідно до ст.268 розділу XII від 04.01.2011 Податкового Кодексу України. Туристичний збір не нараховується у випадку наявності наказу про відрядження.

Політика ануляції.

Повернення внесеної передоплати здійснюється тільки в тому випадку, якщо Ви попередили про скасування броні не пізніше ніж за три доби до дати Вашого заїзду, або попередили про зміни в бронюванні не пізніше ніж за добу до передбачуваних змін.

Розміщення дітей.

Діти до 12-тирічного віку розміщуються у номері з батьками безкоштовно. Додаткове ліжко для дітей до 12 років надається безкоштовно. Можливість додаткового місця або дитячого ліжечка узгоджується з адміністрацією. Сніданок для дітей до 12-тирічного віку оплачується додатково. Всі діти, що не досягли 16-тирічного віку, повинні знаходиться у Готелі постійно у супроводі дорослого.

Додаткове ліжко.

Додаткове ліжко для дорослих та  дітей старше 12 років – платна послуга, у вартість якої входить сніданок та послуги пляжу і басейну.

Розміщення домашніх тварин.

Домашніми тваринами в готелі визнаються тільки собаки і кішки дрібних порід. Готель залишає за собою право визначати, чи можливо проживання кожної окремої домашньої тварини. Погоджене проживання в номері з домашніми тваринами повинно супроводжуватися підписанням «Правил проживання з домашніми тваринами». Гість при поселенні вносить депозит у розмірі 1000 грн на випадок псування майна.Якщо при виїзді недоліків не виявлено, депозит гостю повертають у повному розмірі.Також додатково оплачується 200 грн за добу проживання з домашніми тваринами дрібних порід. Вигул домашніх тварин дозволяється тільки за територією готелю.

Куріння.

Куріння в номерах та інших приміщеннях Готелю  заборонено, окрім спеціально виділених для цього місць. У разі порушення даного правила, Готель залишає за собою право стягнути плату з гостя  у розмірі 1000 гривень за куріння у номерах та приміщеннях Готелю. Сплачена сума піде на покриття додаткових збитків Готелю та сплату спеціального прибирання, чистки, ремонту чи заміни майна. За  систематичне порушення даного правила адміністрація готелю має право висилити гостя з готелю без повернення коштів за проживання.

Басейн, Пляж.

Час відвідування басейну з 9:00 до 20:00. Не дозволяється користуватися басейном Гостям, що мають медичні протипоказання, будь-які ознаки хвороби, а також у стані алкогольного, наркотичного чи токсичного сп’яніння. Готель не несе відповідальності у разі завдання шкоди здоров’ю Гостя чи при настанні нещасного випадку під час користування Гостем басейном. Діти до 18 років на території пляжу та басейну повинні знаходитись в супроводі дорослих. На територію пляжу та басейну забороняється приносити свої алкогольні напої та їжу.

Паркування.

Місце на охоронній автостоянці надається безкоштовно. Готель не несе відповідальності за збитки автомобілю Гостя чи іншим автомобілям, що знаходяться на автостоянці чи території Готелю. В’їзд не територію готелю заборонений. Можливе тимчасове пересування на швидкості до 20 км, погоджене з адміністрацією готелю.

Безпека.

Гостю забороняється зберігати у номері легкозаймисті предмети, приносити на територію Готелю матеріали та предмети, що несуть небезпеку для життя та здоров’я навколишніх та використовувати номер Готелю у протизаконних цілях.
Готель не несе відповідальності за недостачу, пошкодження чи втрату грошей, валютних цінностей, цінних паперів, ювелірних прикрас та інших коштовних речей Гостя, що не були сховані до наданого Гостю сейфу.

Забуті речі.

У випадку виявлення забутих речей Гостя, Готель негайно повідомляє про це власника, якщо він відомий. Забуті речі зберігаються у Готелі впродовж 6 місяців. Після закінчення цього строку і не виявлення власника забутих речей, Готель має право утилізувати ці речі, склавши відповідний Акт.

Майно готелю.

Гість повинен берегти майно Готелю. У випадку втрати чи пошкодження майна Готелю, Гість відшкодовує збиток відповідно до «Прейскуранту на втрачене та пошкоджене майно Готелю». Гість також несе відповідальність за завданий збиток майну Готелю членами його родини та відвідувачами.

Внутрішній розпорядок проживання в готелі.

З 23:00 до 08:00 години ранку усередині Готелю і на території необхідно дотримуватися режим тиші. У номерах у цей час забороняється включати на велику гучність аудіо системи і телевізори.

До відвідувачів Готелю можуть приходити гості з 08:00 до 22:00 години. На прихід гостей повинен дати згоду проживаючий у номері, а адміністратор веде запис усіх гостей Готелю. За гостя відповідає проживаючий у номері. При необхідності адміністратор має право перевірити документи гостя.

Конфіденційність.

Готель дотримується правил конфіденційності. Готель може запитувати персональні дані Гостя, до яких відносяться: прізвище, ім’я та контактна інформація, дата народження, дати заїзду та виїзду, вподоби Гостя при поселенні до Готелю. Персональні дані Гостя можуть використовуватися з ціллю бронювання номерів. Персональні дані Гостя також можуть бути використані для поліпшення якості послуг Готелю, проведення маркетингових досліджень. Інформація може бути надана третім особам у виняткових випадках, передбачених чинним законодавством України, тільки з дозволу Гостя та за рішенням суду.

За порушення даних правил проживання адміністрація готелю несе за собою право висилити гостя з номеру, без повернення коштів за проживання.