Правила проживання в готелі

Добрий день шановні Гості, хочемо Вас ознайомити з правилами перебування в готелі і на території “Селена Family Resort”, будь ласка ознайомтеся і приємного відпочинку.

Ці Правила та умови проживання в готелі «Селена» розроблені на основі Закону України «Про туризм», «Правила користування готелями й аналогічними засобами розміщення та надання готельних послуг», а також інших нормативно-правових актів і регулюють відносини у сфері надання готельних і додаткових послуг.

Посвідчення особи при заїзді.

При поселенні Гість повинен надати адміністрації готелю підтверджуючі документи особи (паспорт, права, закордонний паспорт)

Заїзд / виїзд.

Час заїзду – 15.00 за місцевим часом. Час виїзду – 12.00 за місцевим часом

Ранній заїзд та пізній виїзд

У разі раннього заїзду до 07:00 ранку проживання оплачується в розмірі 100% вартості номера в добу. У разі заїзду в період з 07:00 до 12:00 оплачується половина доби проживання за умови подальшого проживання гостя. Сніданок у вартість раннього заїзду не входить.

У разі пізнього виїзду после 19:00 стягується додаткова оплата в розмірі 100% вартості номера в добу. У разі виїзду в період з 12:00 до 19:00 стягується додаткова плата в розмірі 50% вартості номера в добу.

Зверніть увагу, що ранній заїзд і пізній виїзд можливі за умови наявності вільних номерів

Оплата проживання.

Оплата за послуги проживання здійснюється безпосередньо при поселенні готівкою, безготівковим розрахунком або кредитними картами в національній валюті. Тарифи за проживання вказані в національній валюті за номер. Під час поселення стягується туристичний збір у розмірі 33,50 грн для громадян України та 167,50 грн для іноземців (відповідно до статті 268 розділу XII Податкового кодексу України). Туристичний збір не нараховується в разі наявності наказу про відрядження.

Політика ануляції.

Повернення внесеної передоплати здійснюється тільки в тому випадку, якщо Ви попередили про скасування броні не пізніше ніж за три доби до дати Вашого заїзду, або попередили адміністрацію готелю про зміни в бронюванні не пізніше ніж за добу.

Розміщення дітей.

Діти до 12 річного віку розміщуються в номері з батьками безкоштовно. Додаткове ліжко для дітей до 12 років надається безкоштовно. Можливість додаткового місця або дитячого ліжечка узгоджується з адміністрацією. Сніданок для дітей до 12 річного віку оплачується додатково. Всі діти, які не досягли 16-річного віку, повинні знаходиться в готелі постійно в супроводі дорослого.

Додаткове ліжко.

Додаткове ліжко для дорослих і дітей старше 12 років – платна послуга, у вартість якої входить сніданок і послуги пляжу і басейну.

Розміщення з домашніми тваринами.

Проживання в готелі з домашніми тваринами допускається в тому випадку якщо вони потрапляють під категорію “собаки і кішки дрібних порід”. Готель залишає за собою право визначати, чи можливо проживання кожного окремого домашньої тварини. Узгодження і проживання в номері з тваринами має супроводжуватися підписанням «Правил розміщення домашніх тварин становить». Гість при поселенні вносить депозит у розмірі 1000 грн, на випадок псування майна. Якщо при виїзді недоліків не виявлено, депозит гостю повертають в повному розмірі. Також здійснюється оплата в розмірі 200 грн. за кожну добу перебування в номері домашньої тварини. Вигулювання собак відбувається тільки за територією готелю.

Куріння.

Куріння в номерах та інших приміщеннях готелю заборонено, крім спеціально виділених для цього місць, в разі порушення даного правила готель буде змушений зняти плату з гостя в розмірі 1000 гривень. За систематичне порушення даного правила, адміністрація готелю має право виселити гостя з готелю без повернення коштів за проживання.

Басейн, Пляж.

Час відвідування басейну з 10:00 до 20:00. Забороняється користуватися басейном Гостям, які мають медичні протипоказання, будь-які ознаки хвороби, а також в стані алкогольного, наркотичного або токсичного сп’яніння. Готель не несе відповідальності в разі заподіяння шкоди здоров’ю Гостя або при настанні нещасного випадку під час користування Гостем басейном. Діти до 18 років на території пляжу і басейну повинні перебувати в супроводі дорослих. На територію пляжу і басейну забороняється приносити свої алкогольні напої та їжу.

Парковка.

На території готелю працює парковка, де Гість може залишити свій автомобіль на час прибування на території “Селена Family Resort” абсолютно безкоштовно. Також ми не можемо нести відповідальність за шкоду автомобіля Гостя або іншим автомобілям, які перебували на автостоянці або території готелю. В’їзд не територія готелю заборонений. Можливо тимчасове пересування на швидкості до 20 км, узгоджене з адміністрацією готелю.

Безпека.

Гостю забороняється приносити і зберігати в номері легкозаймисті предмети, приносити на територію готелю матеріали і які несуть небезпеку для життя і здоров’я оточуючих і себе самого. Готель не несе відповідальності за втрату грошей, валютних цінностей, цінних паперів, ювелірних прикрас та інших цінних речей гостя, що не були розташовані в сейфі для зберігання.

Забуті речі.

У разі виявлення забутих речей Гостя, Готель негайно повідомляє про це власника, якщо він відомий. Забуті речі зберігаються в готелі протягом 6 місяців. Після закінчення цього терміну і не виявлені власника забутих речей, Готель має право утилізувати ці речі, склавши відповідний акт.

Майно готелю.

Гість повинен берегти майно Готелю. У разі втрати або пошкодження майна готелю, Гість відшкодовує збитки відповідно до «Прейскурантом на втрачене і пошкоджене майно Готелю». Гість також несе відповідальність за завдані збитки майну готелю членами його сім’ї та відвідувачами.

Внутрішній розпорядок проживання в готелі.

З 23:00 до 08:00 години ранку усередині готелю і на території необхідно дотримуватися режиму тиші. У номерах в цей час забороняється включати на велику гучність аудіосистеми і телевізори.

До відвідувачів готелю можуть приходити гості з 08:00 до 22:00 години. На прихід гостей повинен дати згоду проживає в номері, а адміністратор веде запис усіх гостей готелю. За гостя відповідає проживаючий в номері. При необхідності адміністратор має право перевірити документи гостя.

Конфіденційність.

Готель дотримується правил конфіденційності. Готель може запитувати персональні дані Гостя, до яких відносяться: прізвище, ім’я та контактна інформація, дата народження, дати заїзду та виїзду, при поселенні в готель. Персональні дані гостя можуть використовуватися з метою бронювання номерів. Персональні дані Гостя також можуть бути використані для поліпшення якості послуг Готелі, проведення маркетингових досліджень. Інформація може бути надана третім особам у виняткових випадках, передбачених чинним законодавством України, тільки з дозволу гостя і за рішенням суду.

За порушення цих правил проживання адміністрація готелю несе за собою право виселити гостя з номера, без повернення коштів за проживання.