Правила проживания в отеле

Наши Правила помогут сделать Ваше пребывание в отеле «Селена» более комфортным. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашими основными правилами.

Эти Правила и условия проживания в отеле «Селена» разработаны на основе Закона Украины «О туризме», «Правила пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг», а также других нормативно-правовых актов и регулируют отношения в области предоставления гостиничных и дополнительных услуг.

Удостоверение личности при заезде.

При поселении Гость должен предоставить работнику службы приема и размещения паспорт или другой документ, который его заменяет.

Заезд / выезд.

Время заезда — 14.00 по местному времени. Время выезда — 12.00 по местному времени

Ранний заезд и поздний выезд

В случае раннего заезда до 07:00 утра проживание оплачивается в размере 100% стоимости номера в сутки. В случае заезда в период с 07:00 до 12:00 оплачивается половина суток проживания при условии дальнейшего проживания гостя. Завтрак в стоимость раннего заезда не входит.

В случае позднего выезда после 19:00 взимается дополнительная оплата в размере 100% стоимости номера в сутки. В случае выезда в период с 12:00 до 19:00 взимается дополнительная плата в размере 50% стоимости номера в сутки.

Обратите внимание, что ранний заезд и поздний выезд возможны при условии наличия свободных номеров

Оплата проживания.

Оплата за услуги проживания осуществляется непосредственно при поселении наличными, безналичному расчету или кредитными картами в национальной валюте. Тарифы за проживание указаны в национальной валюте за номер и не включают туристический сбор в размере 20,87грн. для граждан Украины и 104,33 грн. для иностранцев в соответствии с ст.268 раздела XII от 20.02.2019 Налогового кодекса Украины. Туристический сбор не начисляется в случае наличия приказа о командировке.

Политика аннуляции.

Возвращение внесенной предоплаты осуществляется только в том случае, если Вы предупредили об отмене брони не позднее чем за трое суток до даты Вашего заезда, или предупредили об изменениях в бронировании не позднее чем за сутки до предполагаемых изменений.

Размещение детей.

Дети до 12 летнего возраста размещаются в номере с родителями бесплатно. Дополнительная кровать для детей до 12 лет предоставляется бесплатно. Возможность дополнительного места или детской кроватки согласуется с администрацией. Завтрак для детей до 12 летнего возраста оплачивается дополнительно. Все дети, не достигшие 16-летнего возраста, должны находится в отеле постоянно в сопровождении взрослого.

Дополнительная кровать.

Дополнительная кровать для взрослых и детей старше 12 лет — платная услуга, в стоимость которой входит завтрак и услуги пляжа и бассейна.

Размещение домашних животных.

Домашними животными в отеле признаются только собаки и кошки мелких пород. Отель оставляет за собой право определять, возможно проживание каждого отдельного домашнего животного. Проживание с домашними животными возможно только в номерах категории Бунгало.Погоджене проживание в номере с домашними животными должно сопровождаться подписанием «Правил проживания с домашними животными» .Гисть при поселении вносит депозит в размере 1000 грн на случай порчи имущества Если при выезде недостатков не обнаружено, депозит гостю возвращают в полном размере. Также осуществляется оплата в размере 200 грн. за каждые сутки пребывания в номере домашноьи тварини.Вигулювання собак только по территории отеля.

Курение.

Курение в номерах и других помещениях отеля запрещено, кроме специально выделенных для этого мест. В случае нарушения данного правила, Отель оставляет за собой правостягнуты плату с гостя в размере 1000 гривен за курение в номерах и помещениях отеля. Уплаченная сумма пойдет на покрытие дополнительных убытков Гостиницы и уплату специального уборка, чистки, ремонта или замены имущества. За систематическое нарушение данного правила .администрация отеля вправе выселить гостя из гостиницы без возврата средств за проживание.

Бассейн, Пляж.

Время посещения бассейна с 9:00 до 20:00. Запрещается пользоваться бассейном Гостям, имеющие медицинские противопоказания, любые признаки болезни, а также в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения. Отель не несет ответственности в случае причинения вреда здоровью Гостя или при наступлении несчастного случая во время пользования Гостем бассейном. Дети до 18 лет на территории пляжа и бассейна должны находиться в сопровождении взрослых. На территорию пляжа и бассейна запрещается приносить свои алкогольные напоить пищу.

Парковки.

Место на охраняемой автостоянке предоставляется бесплатно. Отель не несет ответственности за ущерб автомобилю Гостья или иным автомобилям, находящихся на автостоянке или территории отеля. Въезд не территория отеля запрещен. Возможно временное передвижение на скорости до 20 км, согласованное с администрацией отеля.

Безопасность.

Гостю запрещается хранить в номере легковоспламеняющиеся предметы, приносить на территорию отеля материалы и предметы, несущие опасность для жизни и здоровья окружающих и использовать номер отеля в противозаконных целях.
Отель не несет ответственности за недостачу, повреждение или потерю денег, валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных украшений и других ценных вещей гостя, не были спрятаны предоставленному Гостю сейфа.

Забытые вещи.

В случае обнаружения забытых вещей Гостя, Гостиница немедленно сообщает об этом владельцу, если он известен. Забытые вещи хранятся в гостинице в течение 6 месяцев. По истечении этого срока и не выявленные владельца забытых вещей, Гостиница имеет право утилизировать эти вещи, составив соответствующий акт.

Имущество отеля.

Гость должен беречь имущество Отеля. В случае потери или повреждения имущества отеля, Гость возмещает ущерб в соответствии с «Прейскурантом на утраченное и поврежденное имущество Отеля». Гость также несет ответственность за нанесенный ущерб имуществу отеля членами его семьи и посетителями.

Внутренний распорядок проживания в отеле.

С 23:00 до 08:00 часов утра внутри отеля и на территории необходимо соблюдать режим тишины. В номерах в это время запрещается включать на большую громкость аудиосистемы и телевизоры.

К посетителям отеля могут приходить гости с 08:00 до 22:00 часов. Прихода гостей должен дать согласие проживающий в номере, а администратор ведет запись всех гостей отеля. По гостя отвечает проживающий в номере. При необходимости администратор имеет право проверить документы гостя.

Конфиденциальность.

Отель соблюдает правила конфиденциальности. Отель может запрашивать персональные данные Гостья, к которым относятся: фамилия, имя и контактная информация, дата рождения, даты заезда и выезда, нравится Гостья при поселении в отель. Персональные данные гостя могут использоваться с целью бронирования номеров. Персональные данные Гостья также могут быть использованы для улучшения качества услуг Гостиницы, проведение маркетинговых исследований. Информация может быть предоставлена ​​третьим лицам в исключительных случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины, только с разрешения гостя и по решению суда.

За нарушение данных правил проживания администрация отеля несет за собой право выселить гостя из номера, без возврата средств за проживание.